Пользовательское соглашение

Продавец и область действия

Продавец — индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии. Идентификационный номер: 300448870. Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Глдани, массив Глдани, III микрорайон, корпус 80, квартира № 4. Поддержка, заказы и возвраты: hello@relay-project.com. По вопросам персональных данных: privacy@relay-project.com.

Соглашение действует на relay-project.com, в играх и обучающих курсах RELAY и магазине store.relay-project.com. Оформлять покупки и участвовать в играх могут пользователи от 18 лет. Приглашённые участники также должны соответствовать этому требованию.

Заказ и оплата

Выберите продукт, укажите email и примите соглашение. До оплаты показываются состав покупки, итоговая цена и валюта, технические требования и ограничения. Для дополнений указывается, какая базовая игра необходима и к какой вашей игре добавляется покупка.

Договор покупки заключается после подтверждения оплаты. Бесплатный заказ оформляется после успешного применения промокода или получения подарка. Регистрация сама по себе не обязывает покупать.

Оплата производится доступным при оформлении способом. Цена включает применимые налоги и обязательные сборы продавца. Возможные комиссии и конвертация банка зависят от его тарифов. За разовую покупку нет автоматических повторных списаний. После оплаты цена заказа не меняется.

Выдача игры и покупок

Игра выдаётся автоматически и немедленно после подтверждения оплаты. Способ получения указывается при оформлении: доступ в аккаунте, ключ или ссылка на материалы. Электронная доставка бесплатна; физические товары не отправляются.

Цифровой предмет появляется в коллекции, а приобретённые Coins — на балансе после подтверждения соответствующей покупки. Если оплаченный результат не появился, напишите на hello@relay-project.com: мы восстановим выдачу либо вернём оплату, если выполнить заказ невозможно. Повторно платить не нужно.

Подтверждение покупки направляется на email заказа. Задания могут открываться последовательно по мере прохождения: покупка не отменяет правила игры.

Что разрешает лицензия

Вы получаете неисключительную лицензию для личного использования выбранной игры или цифрового предмета. Состав издания, число участников, срок лицензии, срок активации и условия онлайн-доступа сообщаются в описании продукта до оплаты. Дополнение расширяет выбранную лицензию и не создаёт отдельную команду, если в описании не указано иное.

Можно проходить игру, использовать приобретённый предмет и приглашать участников в пределах купленного числа мест. Нельзя перепродавать доступ, передавать файлы петов другим людям, публиковать закрытые материалы или использовать их в своём продукте без разрешения правообладателя.

Покупка не передаёт исключительные права. Права на собственные работы участника остаются у него в той мере, в которой возникают по закону, с учётом сторонних материалов. Необходимые сторонние программы и подписки указываются до оплаты и оплачиваются отдельно, если прямо не включены в покупку.

Магазин и RLY Coins

RLY Coins — внутренние единицы для покупок в RELAY. До пополнения показываются количество Coins и цена в деньгах; до покупки предмета — его цена и сумма списания. Бонусные Coins выдаются по условиям соответствующей награды.

Обмена Coins на деньги, вывода средств и начисления процентов нет. Возврат оплаты отменённого заказа не является выводом Coins.

Покупка пета даёт право использовать и скачивать его в пределах лицензии. Снятие предмета с продажи само по себе не прекращает уже предоставленное право. Изменение условий не аннулирует оплаченный баланс. При прекращении работы магазина мы заранее сообщим порядок исполнения оставшихся оплаченных обязательств и возвратов.

Возвраты

Наша гарантия: вы можете отказаться от покупки игры в течение 7 календарных дней после оплаты, даже если уже начали играть. Причину указывать необязательно. Напишите на hello@relay-project.com, сообщите email покупки и номер заказа, если он известен. После полного возврата лицензия по заказу прекращается; полученными материалами нельзя продолжать пользоваться или делиться.

Эта гарантия дополняет обязательные права покупателя. Если закон предоставляет более длительный срок отказа, он сохраняется, пока право не прекращено на предусмотренном законом основании. Немедленная выдача цифрового контента сама по себе не лишает права на отказ: в случаях, предусмотренных законом, для этого нужны отдельное предварительное согласие и подтверждение понимания последствий. Это правило не распространяется автоматически на продолжающийся онлайн-сервис или покупку Coins.

В течение 14 календарных дней после оплаты пополнения можно запросить возврат его неиспользованной оплаченной части. Сумма определяется по цене соответствующего пополнения. Бесплатные награды не обмениваются на деньги. Более широкие обязательные права сохраняются.

При двойном списании, невыдаче или несоответствии покупки описанию обратитесь в поддержку. Мы устраним проблему, согласуем замену или возврат. При отмене покупки за Coins возвращаются списанные Coins; это не заменяет денежный возврат, когда он обязателен. Истечение 7 дней не прекращает права по недостаткам.

При отказе, дающем право на возврат, возвращаем оплату без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней после обращения либо раньше, если этого требует закон. Используем исходный способ оплаты; иной способ возможен по согласованию без дополнительных расходов для покупателя.

Аккаунт и безопасность

Берегите доступ к почте, ключи и закрытые ссылки. При потере доступа обратитесь в поддержку. Восстановление не требует повторной покупки.

Нельзя нарушать чужие права, распространять вредоносные файлы и вмешиваться в работу сервиса. При нарушении мы можем соразмерно ограничить соответствующие действия, объяснить причину, насколько это допускают закон и безопасность, и рассмотреть обращение пользователя. Обязательные права покупателя сохраняются.

Ваши материалы и публикации

Эти условия относятся к петам, текстам, изображениям, анимации, коду, аудио, видео и другим материалам, которые вы создаёте в играх и обучающих курсах RELAY или размещаете в его сервисах. Права остаются у вас в той мере, в которой возникают по закону, с учётом прав на сторонние материалы. Вы можете использовать свои работы и за пределами RELAY.

Загружая конкретный материал для публикации в RELAY и принимая эти условия, вы предоставляете нам неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение, публичный показ, предоставление доступа и распространение через сервисы RELAY по всему миру. Мы можем создавать превью и технически менять формат и размер файлов, сохраняя смысл работы, а также показывать её с выбранным вами именем или псевдонимом. Разрешение относится к загруженной версии материала; участие в курсе само по себе не передаёт нам права на будущие работы.

Материалы, отправленные только на проверку или для закрытой работы команды, доступны в рамках этой задачи. Они не становятся публичными и не поступают в продажу автоматически. Для использования ваших работ в отдельной рекламе за пределами их публикации в RELAY мы запросим разрешение.

Для материалов, переданных для публикации, вы также разрешаете RELAY предоставлять покупателям неисключительные лицензии на личное использование и скачивание по условиям этого соглашения и описанию материала. Модератор может выставить материал на продажу без отдельного подтверждения автора, уведомив его до начала продаж по email аккаунта. Цена, размер авторских начислений и возможные сборы определяются правилами публикации, принятыми автором заранее; уведомление сообщает условия конкретной продажи. Платные услуги для автора требуют его согласия.

За продажи автору начисляются виртуальные монеты RLY Coins, которые можно тратить в магазине RELAY. Размер, порядок и сроки начислений, а также их корректировка при отмене покупки указываются в правилах публикации до их принятия автором. Хранение, техническая обработка и показ материала в рамках согласованной публикации разрешаются без отдельной платы со стороны RELAY.

Лицензия действует на срок размещения материала. Вы можете снять его с публикации и продажи через доступную функцию или обращение в поддержку. Мы прекращаем новые продажи и публичный показ; ранее выданные покупателям лицензии сохраняются на их условиях в пределах срока действия прав. Для исполнения таких заказов мы можем хранить и выдавать приобретённую версию материала. Технические подрядчики могут обрабатывать файлы только для работы сервисов RELAY, без самостоятельного использования.

Размещайте материалы, на использование которых у вас есть необходимые права и разрешения, в том числе с учётом условий ИИ-сервисов и сторонних исходников. Покупка чужого материала не даёт права публиковать его от своего имени. При обоснованной жалобе мы можем временно ограничить доступ или продажи, запросить пояснения и сообщить автору решение. О возможном нарушении можно написать в поддержку со ссылкой на материал и описанием своих прав.

Изменения и обращения

Обработку данных описывает Политика конфиденциальности. Новые условия действуют для новых заказов и автоматически не ухудшают уже оплаченные права. К заказу применяется принятая при оформлении редакция.

Применяется право Грузии с сохранением обязательной защиты покупателя по применимому праву страны его проживания. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться в компетентный суд или уполномоченный орган.